Шаг 1. Зайдите на сайт aviata.kz и откройте вкладку «Билеты на поезд» в верхнем меню.
Шаг 2. Выберите направление и дату.
Шаг 3. Выберите тип вагона:
Шаг 4. Выберите места в вагоне.
На сайте Aviata.kz свободные места выделены зеленым цветом, занятые — красным. Имейте в виду, места должны идти подряд. У вас не получится забронировать места 5 и 7, если место 6 свободно. За раз вы можете забронировать не более 4 мест.
Шаг 5. Заполните паспортные данные и контактную информацию.
Обратите внимание, ФИО должно точно соответствовать написанию в документах. Например, если в удостоверении личности ваше имя написано как «Әлібек», то при бронировании вы не можете использовать написание «Алибек».
При отсутствии в документах отчества, необходимо вписать слово НЕТ в выбранное поле.
Шаг 6. Забронируйте билет и оплатите банковской картой или через интернет-банкинг в течение 7 минут.
На электронную почту и номер мобильного телефона вам придет подтверждение бронирования и оплаты. На эл. почту также будет выслан электронный билет, который необходимо распечатать и предъявить проводнику.
Правила провоза детей
Детский тариф составляет 50% от стоимости билета и распространяется на детей до 15 лет. Один ребенок младше 7 лет путешествует бесплатно без предоставления отдельного места. Если с одним взрослым два и более ребенка младше 7 лет, на них вам необходимо приобрести билеты по детскому тарифу со скидкой 50%. Выбрать детский тариф можно на этапе заполнения паспортных данных.
Детский тариф доступен только при сопровождении взрослым. Пассажир, не являющийся законным представителем ребенка, должен предъявить документ на право сопровождать ребенка — доверенность.
Правила оформления возврата
Оформить возврат ЖД-билета можно самостоятельно на сайте и в мобильных приложениях. Также вы можете обратиться за консультацией по возврату в колл-центр Aviata.kz по телефону +7 701 065 33 33. Деньги за возврат поступают в течение 3 – 10 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Обмену ЖД-билеты не подлежат. Вам необходимо оформить процедуру возврата и купить новый билет.