aviata.kz

Публичная оферта

Авиабилеты Публичная оферта

Публичная оферта Aviata.kz

ТОО «Aviata», расположенное по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Гагарина, 124, именуемое в дальнейшем «Агент», предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», платные услуги, службы и сервисы в сети Интернет, а также программное обеспечение и иные программные продукты (далее – Услуги и/или Продукты).

Настоящее предложение в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК считается осуществление Клиентом конклюдентных действий – осуществление поиска, бронирования и покупки Билетов в системе Агента, расположенной на Сайте Агента.

1. Термины и определения

1.1 Сайт Агента – WEB-сайт, расположенный по адресам aviata.kz, www.aviata.me в сети Интернет. На Cайте Агента Клиентам круглосуточно и бесплатно предоставляется в том числе информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, публикуются все официальные документы Агента и т. д.

1.2 ГДС (GDS) – глобальные системы дистрибуции авиабилетов, используемые большинством авиакомпаний.

1.3 Бронь – предварительный резерв авиабилетов конкретной авиакомпании по конкретному направлению на конкретные даты, закрепляемый за Клиентом по определенной стоимости.

1.4 Билет – (пассажирский билет и багажная квитанция) — документ на перевозку, выдаваемый авиакомпанией либо его агентами, удостоверяющий заключение договора с условиями воздушной перевозки пассажира.

1.5 Лоукостеры, авиадискаунтеры – низкобюджетные авиаперевозчики, стоимость авиабилетов на которые может быть в несколько раз ниже билетов традиционных авиалиний. Как правило, подобная стоимость достигается отсутствием бесплатного питания на борту, отсутствием бесплатного багажа, а также рядом других ограничений, которые публикуются на сайте авиаперевозчика. Подобные авиаперевозчики выделены на Сайте Агента в отдельный раздел, либо в случае размещения в общем разделе поиска авиабилетов имеют специальную пометку «лоукостер».

1.6 Комбинированный авиабилет – это билет на поездку с использованием двух и более авиакомпаний.

1.7 Пожертвование – сумма в тенге, которую Клиент соглашается пожертвовать (через Сайт Агента или мобильные приложения) в пользу корпоративного фонда «Болашак» в рамках проекта «Проездные гранты» и которая выбирается Клиентом на странице бронирования и добавляется к общей стоимости заказа Клиента.

2. Права и обязанности Клиента

2.1 Клиент несет ответственность за правильность введенных данных, в том числе за соответствие введенных данных о пассажирах их паспортным данным. При любых изменениях личных данных пассажиров, по международным стандартам, необходимо переоформление билетов по тарифам, доступным на момент переоформления.

2.2 Билеты считаются купленными Клиентом по факту отправки Агентом письма с Билетом (маршрутной квитанцией) на электронную почту Клиента, указанную при бронировании.

2.3 Покупая (оплачивая) билеты на сайте Aviata.kz, Клиент подтверждает, что самостоятельно изучил, понял и принимает Правила применения тарифа к билету, отправляемые на указанный Клиентом электронный адрес на английском языке и/или подтверждает, что Агент проинформировал его (Клиента) в Публичной оферте о праве получить разъяснение Правил применения тарифа на казахском и/или русском языке до покупки (оплаты) билета, обратившись в службу поддержки, отправив запрос на электронную почту, и/или по телефонам, указанным в разделе «Контакты». Клиент соглашается, что самостоятельно решает обращаться или не обращаться в службу поддержки за разъяснением Правил применения тарифа на казахском и/или русском языке и принимает, что после оплаты билета, все процедуры, связанные с обменом, возвратом билета производятся Агентом только в строгом соответствии с Правилами применения тарифа и Клиент не имеет претензий по содержанию данных Правил применения тарифа, так как подтвердил своё согласие с ними.

2.4 Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию о допустимом весе, габаритах и количестве единиц багажа, ручной клади, а в случае выбора Клиентом на сайте Агента услуги по регистрации (на рейс) через интернет – непосредственным пассажирам необходимо самостоятельно ознакамливаться и соглашаться (при содействии Клиента или посредством функционала, предоставляемого на сайте Агента) с правилами онлайн-регистрации, установленными перевозчиками, правилами перевозки опасных грузов и перечнем предметов, которые запрещены к перевозке. Пассажирам также необходимо неукоснительно соблюдать все имеющиеся правила перевозчиков, действующие нормативные требования, и нести ответственность за возможное несоблюдение этих правил и/или требований.

2.5 Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию, по какому документу необходимо лететь (внутренний документ или международный паспорт), о необходимых визах, разрешениях на въезд, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах и процедурах для страны пункта назначения или пересадочного пункта.

2.6 Любая информация, получаемая Клиентом от Агента, может (и, как правило, будет) носить предварительный характер или быть актуальна только на момент предоставления.

3. Права и обязанности Агента

3.1 При оплате Клиентом авиабилетов банковской картой, Агент имеет право запросить у Клиента скан или фотографию лицевой стороны банковской карты, где будут четко различимы первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а также копию документа, удостоверяющего личность. В случае отказа Клиента, Агент имеет право отказать в предоставлении услуг, а также аннулировать ранее купленные Клиентом авиабилеты.

3.2 Агент имеет право отправлять Клиенту информационные сообщения по электронной почте и/или посредством СМС, связанные с авиаперелетами, такие как информация о ценах, об изменениях в брони, изменениях и отменах рейсов и др.

3.3 Предоставляемая Клиентом персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством РК.

3.4 Информация о ценах, публикуемая на сайте и в мобильных приложениях до момента предварительного бронирования, а также в информационных письмах-рассылках, не является офертой. Ввиду ограниченного количества билетов по каждому тарифу, установленному авиакомпанией, актуальная цена появляется после ввода паспортных данных и появления информации о том, что билеты успешно забронированы.

3.5 Агент передает Пожертвования корпоративному фонду «Болашак» за вычетом 1% комиссии платежных систем за безналичный банковский перевод.

4. Условия обмена и возврата авиабилетов

4.1 Обмен и возврат авиабилетов осуществляется круглосуточно каждый день в соответствии с правилами применения тарифов, устанавливаемыми авиакомпанией (далее — Правила применения тарифов), которые прикрепляются к письму, отправляемому после создания Брони на электронную почту Клиента, указанную в момент бронирования. Клиент может оформить возврат (обмен) билета самостоятельно в Личном кабинете и в мобильных приложениях.

4.2 При отмене авиабилетов возврат денежных средств производится строго в соответствии с Правилами применения тарифов.

4.3 Услуга обмена билета является платной. При обмене билета на рейсы внутри Республики Казахстан стоимость обмена составляет 1500 (Одна тысяча пятьсот) тенге, при обмене билета на международный рейс стоимость обмена билета составляет 4000 (Четыре тысячи) тенге. При обмене билета необходимо дополнительно оплачивать сумму штрафа и разницу между новым и старым билетом. Сумма актуальна на момент предоставления расчета и может измениться в любой момент.

4.4 Для билетов на рейсы авиакомпании «FlyArystan» при корректировке имени или фамилии пассажира взимается штраф авиакомпании в размере 1000 (Одна тысяча) тенге и дополнительный сервисный сбор по правилам авиакомпании в следующих размерах: на рейсы внутри Республики Казахстан – 2500 (Две тысячи пятьсот) тенге, на международные рейсы – 4000 (Четыре тысячи) тенге. Правила авиакомпании предусматривают ограничения на количество и характер ошибок, допущенных в написании имени или фамилии пассажира. Указанные правила размещены здесь (просим ознакомиться). Правила могут быть изменены авиакомпанией в одностороннем порядке.

4.5 Услуга возврата авиабилета является платной. При возврате билета на рейсы внутри Республики Казахстан стоимость возврата составляет 2500 (Две тысячи пятьсот) тенге, при возврате билета на международный рейс стоимость возврата билета может составить от 4000 (Четырех тысяч) тенге до 7000 (Семи тысяч) тенге. Окончательная стоимость возврата билета на международный рейс будет указана Клиенту при расчете возврата.

4.6 При вынужденном возврате услуга возврата осуществляется бесплатно.

4.7 Для оформления возврата авиабилета пассажир предъявляет билет с полетным купоном. Билет с использованными полетными купонами недействителен для перевозки пассажира и возврата денег. Авиакомпания принимает полетные купоны для перевозки пассажира и его багажа только в строгой последовательности, начиная с пункта отправления, указанного в пассажирском купоне.

4.8 Авиабилеты на перелеты лоукостерами обмену и возврату не подлежат.

4.9 Стоимость дополнительных услуг, в частности услуги подписки на SMS-уведомления об отменах и задержках рейса, при возврате авиабилета не возвращается.

4.10 Услуга за выписку билетов на детей в отдельной брони является платной и составляет 2500 (Две тысячи пятьсот) тенге.

4.11 Сервисный сбор Агента в комбинированных билетах удерживается за каждый номер билета.

5. Ответственность сторон

5.1 Результаты поиска цен на билеты по выбранному Клиентом направлению, отображаемые на Сайте Агента, не являются окончательными, а окончательные цены на билеты указываются только в момент появления страницы для заполнения данных по брони и действительны на момент появления, при этом в момент нажатия на кнопку «Забронировать» происходит фиксация стоимости Билета в ГДС при наличии достаточного количества мест в ГДС.

5.2 Бронь, создаваемая более чем на 30 минут, до момента оплаты и выписки билета может быть изменена или отменена авиакомпанией в одностороннем порядке с уведомлением Агента посредством ГДС, вследствие чего Агент не несет ответственности за изменение стоимости забронированных авиабилетов, при этом Агент обязуется приложить все усилия для уведомления Клиента о соответствующих изменениях путем оповещения Клиента на электронную почту или мобильный телефон, указанные Клиентом в момент создания Брони.

5.3 В случае создания Клиентом двух или более броней на одних и тех же пассажиров на один и тот же рейс, авиакомпании в одностороннем порядке могут аннулировать дублирующиеся брони с более дешевой стоимостью.

5.4 Услуга SMS-информирования об отменах и задержках рейсов предоставляется на основе данных, предоставляемых Агенту авиакомпаниями посредством автоматизированных каналов оповещения. Агент не несет ответственности за своевременность и полноту данной информации.

5.5 Услуга по регистрации (на рейс) через интернет предоставляется на основе подключений Агента к платформам соответствующих авиакомпаний. В связи с этим Агент не несет ответственности за бесперебойное функционирование и доступность предлагаемой услуги по регистрации (на рейс) через интернет, а также за соблюдение пассажирами соответствующих правил авиакомпании.

5.6 Клиент несет ответственность за самостоятельный возврат билетов через Личный кабинет. Если возврат билета осуществлен, то восстановить билет уже невозможно.

6. Прочие условия

6.1. Клиент согласен с тем, что использование онлайн сервиса влечет прохождение процедуры регистрации на Сайте, в том числе в автоматическом режиме, и что на его электронный адрес будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера.

6.2. Клиент настоящим дает Агенту согласие на сбор и обработку персональных данных Клиента, в том числе на их накопление, хранение и использование, в целях оказания Клиенту услуг, предлагаемых на Сайте, в том числе оказания услуг третьими лицами.

6.3. Клиент настоящим дает Агенту отдельное согласие на распространение персональных данных Клиента, включая их трансграничную передачу и предоставление доступа к персональным данным Клиента третьим лицам и включая случаи, выходящие за рамки заявленных Агентом целей сбора персональных данных Клиента.

6.4. Клиент настоящим дает отдельное согласие партнеру ТОО МФО «Freedom Money», которому принадлежит интернет-ресурс https://ffin.money/на сбор и обработку персональных данных Клиента, в том числе на их накопление, хранение и использование, в целях оказания Клиенту услуг.

7. Информационные сообщения

7.1 Клиент дает свое согласие на получение обновленной информации о деятельности компании Aviata.kz, информационных сообщений с рекламными и акционными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров Aviata.kz посредством SMS и электронной почты.

7.2 Клиент дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Клиента, сохранение паспортных данных пассажиров исключительно в целях удобства последующих покупок.

7.3 Клиент уведомлен и соглашается, что при использовании мобильного приложения Aviata.kz передается следующая информация: тип операционной системы мобильного устройства Клиента, версия и идентификатор приложения, состояние сети, статистику использования приложения и другую техническую информацию.

Aviata.kz
InstagramYouTubeFacebookTwitter
Astana Hub

ТОО «Aviata» © 2010—2024