Первый раз в аэропорту — полная инструкция для новичков

Путешествие — это приключение, которое начинается при входе в аэропорт. Но что делать, если ранее вы передвигались только на автомобиле, поезде или автобусах, а все, что связано с регистрацией на рейс, вас устрашает? Рассказываем, куда идти и как регистрироваться на рейс, если вы в первый раз в аэропорту.

Первый раз в аэропорту. Какие документы взять с собой?

1. Паспорт для международных перелетов и удостоверение или паспорт для внутренних перелетов. Обязательно проверьте, будет ли действителен паспорт, когда вы будете возвращаться. Обычно просят, чтобы документ был действителен в течение шести месяцев.

Для ребенка нужно будет взять свидетельство о рождении для внутренних перелетов, паспорт для заграничных и доверенность, если он летит без родителей.

2. Билет. Многие авиакомпании регистрируют на рейс по паспортным данным, однако лучше распечатать билет для собственного спокойствия. Раньше можно было зарегистрироваться на рейс за 24 часа до вылета, сейчас эта функция практически недоступна. Билет не гарантирует посадку. Чтобы гарантированно попасть на борт, нужно получить посадочный талон. О том, как его получить, читайте дальше.

3. Наличные деньги (желательно доллары или евро). Да, технически это не документы, но иметь их нужно. Например, чтобы заплатить за визу по прибытии в аэропорт.

Singapore Airlines, Emirates и Qatar Airways могут потребовать банковскую карту, которой вы оплачивали билет. Старайтесь платить за билет собственной картой, чтобы избежать проблем при регистрации.

За сколько времени нужно приезжать в аэропорт?

Регистрация на рейс заканчивается за час, а посадка — за 15 минут до вылета. То, насколько заблаговременно приезжать, зависит от типа вашей регистрации. Если вы зарегистрировались онлайн, то можно приехать за полтора/два часа до вылета. Если нужно зарегистрироваться на стойке, то приезжайте за два с половиной-три часа.

Что нужно узнать заранее, чтобы не опоздать?

• Как далеко аэропорт и как долго до него добираться. Обязательно учтите, сколько времени займет дорога с учетом времени суток. Как правило, на автобусе добраться будет быстрее. Выбирайте этот вариант, если вещи все уложены в ручную кладь и общественный транспорт работает в это время.
• Из какого терминала вы вылетаете. Эта информация дается в билете. Если терминалы находятся далеко друг от друга, нужно заложить дополнительное время на дорогу.
  

Вход в аэропорт

В некоторых аэропортах все вещи должны быть отсканированы и проверены через рентген или металлодетектор прямо на входе. Где-то — например, в Эдинбурге или Алматы — такого контроля нет.

Лучше не обматывать чемоданы пленкой дома: на входе в аэропорт вас могут попросить открыть чемодан. Возьмите пищевую пленку с собой и оберните сумку в аэропорту.

При входе внимательно проверьте табло вылетов (Departures). Это монитор, на котором изображены ближайшие рейсы. Найдите номер вашего рейса и проверьте его статус. Рейс обычно обозначается двумя латинскими буквами и цифрами — например, TK 351. Рассказываем, как разобраться в статусе вылета.

Табло вылетов

Регистрация на рейс и сдача багажа

Регистрация — это первый этап, когда вы столкнетесь с сотрудниками авиакомпании. Это простая процедура даже для тех, кто первый раз в аэропорту. При регистрации на рейс авиакомпания проверяет ваши документы и билет, дает посадочный талон и забирает ваш багаж (и отдает багажную бирку). В посадочном талоне написано, на каком именно месте вы сидите в самолете.

Регистрация на рейс происходит тремя способами: на стойке авиакомпаний, онлайн и в автомате самостоятельной регистрации.

Как зарегистрироваться на рейс на стойках в аэропорту

Регистрация на борт в аэропорту начинается за два-три часа до посадки.

Подготовьте паспорт и распечатанный билет и покажите его сотруднику авиакомпании. У вас могут потребовать дополнительные документы и справки — например, визу, ПЦР-тест или паспорт вакцинации. После регистрации вам выдадут посадочный талон.

Именно на этом этапе сдается багаж. Если у вас будет перевес, то необходимо оплатить за него с помощью карты. Если же все в порядке, то вам выдадут багажный талон, который нужно обязательно сохранить. Он может понадобиться при потере багажа.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до перелета и закрывается за час до вылета. У некоторых авиакомпаний онлайн-регистрация открывается за неделю или даже месяц. Например, у WizzAir — 30 дней.

Авиакомпания отправит вам электронное письмо со ссылкой для регистрации. Если такого письма нет, то зарегистрироваться можно напрямую на сайте авиакомпании.

Нужно войти на сайт или в приложение и перейти в раздел Check-in. После — ввести фамилию и код брони на латинице. По-английски выглядит так: Booking reference. На следующем этапе можно выбрать место на борту: у окна, у прохода или в самом хвосте. Далее нажмите на кнопку «Check-in».

Посадочный талон отправляется на электронную почту, которую вы указали на сайте. Необходимость его распечатать зависит от авиакомпании.

Как сдать багаж, если зарегистрировались онлайн

При онлайн-регистрации вы получаете только посадочный талон. Если вы летите только с ручной кладью, то сразу проходите на предполетный досмотр. Если же у вас есть багаж, то его придется сдавать у стойки регистрации или у стойки приема багажа Drop-off или Baggage drop.

Как зарегистрироваться самостоятельно в аэропорту

В некоторых аэропортах есть автоматы самостоятельной регистрации, или self check-in. Работает просто: нужно ввести фамилию, номер билета, иногда номер паспорта и выбрать место. Автомат выдаст посадочный талон, с помощью которого вы сможете сесть в судно. Правда, если вы собрались лететь с животными или нестандартным багажом, нужно все равно подойти к стойке регистрации.

Информация на посадочном талоне

Посадочный талон, который вам выдают после регистрации, позволяет сесть в самолет. Здесь указан номер рейса (Flight), ваше место в самолете (Seat), время посадки (Boarding time) и выход, через который происходит посадка (Gate). Его лучше далеко не убирать и держать рядом с паспортом или удостоверением личности.

Что происходит после регистрации? Контроль и предполетный досмотр

После регистрации вы проходите таможенный и пограничный контроль, а также предполетный досмотр. Это несложные процедуры — занимают от 15 до 30 минут.

Пограничный и таможенный контроль проходят только на рейсах за границу. Если летаете внутри страны, то вы пройдете только предполетный досмотр.

Таможенный контроль (для тех, кто едет за границу)

Таможенный контроль (Customs, Customs control) проходят те пассажиры, которым есть что декларировать. Например, сумму в виде наличных больше 10 тысяч долларов. Часто у путешественников не такие большие суммы, поэтому можно проходить через зеленый коридор (Nothing to declare). Если же вы перевозите товары, которые нуждаются в декларировании, то переходите в красный коридор — Goods to declare.

Какие именно вещи нужно декларировать, можно посмотреть по ссылке.

Пограничный контроль (для тех, кто едет за границу)

Пограничный контроль (Border control, Passport control) делится на две категории: для местных жителей и для всех остальных стран. Написано, как правило, на английском: For ___ citizens (Для граждан ___) или All passports/All nationalities (Все паспорта). 

Что нужно делать? Подойти к стойке пограничников по одному и взять с собой паспорт и посадочный талон. У вас могут спросить цель поездки или ее длительность. Не паникуйте и спокойно ответьте на вопрос. Здесь вас также проверяют по базе должников. Проверить свой статус в базе можно по ссылке.

Предполетный досмотр (для всех пассажиров)

Предполетный досмотр, или Security check — это процесс контроля вашего багажа. Сначала вас пропустят через металлодетектор, а ручную кладь — через рентген-сканер. Иногда сумку могут попросить открыть. Проверить, какие вещи нельзя провозить в ручной клади можно здесь.

Вещи нужно аккуратно сложить в пластиковые лотки, которые выдадут сотрудники аэропорта.

Не пугайтесь, если у вас что-то запищит при проходе через металлодетектор: возможно, это бляшка на ремне или металлическая молния.

После проверки заберите все вещи и оденьтесь, отойдя в сторону от ленты.

Чего избегать, чтобы пройти предполетный досмотр

Несколько советов:

• Не убирайте паспорт и посадочный талон — их могут потребовать при предполетном досмотре.
• Снимите верхнюю одежду и обувь, если на ней есть металлические элементы. 
  
• Ключи, браслеты и другие металлические аксессуары лучше убрать в ручную кладь либо в пластиковый контейнер, который выдадут перед досмотром.
  
• Достаньте все электронные девайсы и их зарядные устройства в отдельный контейнер.
  
• Если у вас есть кардиостимулятор, то предупредите сотрудника аэропорта об этом.
  

Зона вылета и посадка на самолет

Зона вылета — место, где вы ждете посадку. Здесь есть скамейки, кафе и дьюти-фри. Здесь же находится выходы на посадку.

Обязательно проверьте, где находится выход на посадку в своем посадочном талоне — обозначается Gate, он обычно показан рядом со временем посадки (Boarding time). Над гейтом обычно всегда написан номер рейса. Проверьте его перед посадкой, потому что иногда выход меняют. 

Оставшееся после проверки время вы можете посвятить себе: прогуляться по дьюти-фри, перекусить или попить кофе. Возвращайтесь к выходу на посадку за 10–15 минут до полета.

Как найти свой гейт и вовремя успеть на самолет

Посадку громко объявляют в зоне вылета. Помимо этого, на табло рейсов изменится статус с Check-In на Boarding.

Найти свой гейт можно с помощью указателей — они всегда видны, так как написаны большими цифрами. Где-то гейты находятся на разных этажах, будьте внимательны.

У каждого гейта обычно есть монитор, где указывается рейс, на который происходит посадка. После прохода к выходу, перед посадкой, у вас попросят посадочный талон и паспорт. После проверки вы останетесь с короткой стороной посадочного талона. Убедитесь, что к ней прикреплена багажная бирка. Дальше происходит сама посадка. Вы либо пройдетесь по коридору сразу, либо поедете на автобусе.

Как вести себя на борту самолета?

В самолете вас встретят бортпроводники, посмотрят посадочный талон и покажут, в какую сторону идти к вашему креслу. Сложите ручную кладь на полку или под сидение.

Советы:

• Не разваливайтесь на все три сидения, пока не произошла полная посадка. Эти места в самолете могут быть кем-нибудь заняты.
• Выньте все нужные вещи из сумок до взлета и поместите их рядом с собой.
• Отключите телефон или переведите его в авиарежим.
• Слушайте внимательно правила по технике безопасности.
• Пристегните ремень, поднимите шторку окошка и стол перед собой.
• Не курите в туалете: это касается вейпов и других электронных сигарет.
• Не паникуйте. Иногда самолет может трясти из-за турбулентности, но это нормально. Нахождение в этой воздушной яме не длится долгое время.

Будут ли кормить?

Зависит от того, какими рейсами и как далеко вы летите. Если вы купили билет на лоукостер, то кормить вас не будут. На долгие рейсы (например, шестичасовой рейс в Стамбул) вам могут дать небольшой сендвич и воду. Если вы взяли билет у обычного авиаперевозчика, то на длительных перелетах вас будут кормить по несколько раз.

Вы можете есть то, что взяли с собой: главное — чтобы еда была твердой, но не сильно пахнущей: йогурты, кефиры и бургеры взять не разрешат. Что остается? Сухофрукты, обычные фрукты, печенья и крекеры, например.

Что делать, если я лечу со стыковкой или пересадкой

Для начала давайте разберемся, чем стыковочный рейс отличается от рейса с пересадкой. Иногда пассажиры считают, что это взаимозаменяемые друг друга термины, но это не так.

Чем отличается пересадка от стыковки

Стыковка — это когда вы пересаживаетесь с одного судна авиакомпании в другое. Вы летите с одним авиабилетом, одним номером бронированием и одной авиакомпанией.

Продолжительность стыковки — от 1 до 24 часов. В это время пассажиры находятся в транзитной зоне и ожидают посадки. В некоторых странах — например, США — нужно оформлять специальную транзитную визу. Где-то разрешают покидать транзитную зону и гулять по городу без оформления визы.

Если у вас стыковочный рейс:

• не нужно проходить регистрацию на рейс, если вы получили оба посадочных талона во время первой регистрации;
• не нужно заново регистрировать багаж;
• нужно уточнить, какие документы предъявить для пребывания, если вы покидаете транзитную зону во время стыковки.

Пересадка — это когда вы летите суднами нескольких авиакомпаний с разными билетами. Например, вы покупаете билет из Актау во Франкфурт-на-Майне и обратно. Наша система создаст смарт-маршрут: из Актау в Стамбул — авиалиниями SCAT, и из Стамбула во Франкфурт — авиалиниями Pegasus. То время, когда вы будете переходить от одного самолета к другому и считается пересадкой. Вы также можете покинуть территорию аэропорта и погулять по городу.

Если у вас рейс с пересадкой:

• нужно заново пройти регистрацию, таможенный и паспортный контроль, а также предполетный досмотр;

• нужно заново регистрировать свой багаж. Для этого нужно получить багаж на ленте и сдать его обратно. Иногда получение багажа с первого рейса и регистрация на второй происходят в разных терминалах. Заложите дополнительное время на логистику.

Приземлились — что делать дальше?

О чем НЕ нужно забывать

Есть несколько негласных правил, которых лучше придерживаться при приземлении.

• Необязательно хлопать пилоту. Этого нет ни в каких правилах — ни устных, ни письменных.
• Не нужно сразу расстегивать ремень, вставать с места и доставать свою ручную кладь. Дождитесь, пока погаснет лампочка с картинкой ремня безопасности. 
• Не стоит толпиться в коридоре, даже если кто-то начнет собирать свои вещи. Вы все равно не выйдете раньше, чем люди в первых рядах.

Что делать, если дальше лететь стыковочным рейсом или рейсом с пересадкой?

Итак, с различиями двух видов перелетов мы разобрались. Теперь расскажем, что же именно делать, если прилет в аэропорт №1 — это неконечная точка.

Инструкция для тех, кто летит дальше стыковочным рейсом:

1. 1

   Выходите из самолета (возможно, вас повезут на автобусе).

2. 2

   Проходите в транзитную зону.

3. 3

   Если у вас есть два посадочных талона (на рейс, который только что совершился, и на второй рейс, который скоро будет), то нужно ждать посадки на самолет.

Инструкция для тех, кто летит дальше рейсом с пересадкой:

1. 1

   Выходите из самолета (иногда вас довезут на автобусе или мини-басе).

2. 2

   Забираете свой с багажной ленты в зоне получения багажа.

3. 3

   Идете к окну регистрации второго рейса и проходите регистрацию. Тут же сдаете багаж и получаете багажный талон или бирку.

4. 4

   Проходите таможенный, паспортный контроль и предполетный досмотр.

5. 5

   Отправляетесь в зону ожидания и ждете своей посадки.

Что делать по прилете?

Если аэропорт прилета — это ваш конечный пункт назначения, то нужно предпринять следующее.

В международных аэропортах все довольно одинаково. Даже если вы не понимаете английского языка, сможете разобраться с помощью указателей и картинок. При прилете вас ждут те же процедуры, что и при вылете. Только наоборот:

• проходите паспортный контроль;
• получаете багаж;
  
• проходите таможенный контроль, если появилось что-то для декларации.
  

На пограничном контроле у вас могут попросить иммиграционную карту, обратный билет, подтверждение денежных средств или бронь гостиницы. Параметры контроля устанавливаются каждой страной. 

Багаж (Baggage или Baggage claim) выдают на багажную карусель: они пронумерованы в зависимости от вашего рейса. Вся информация указана на мониторе в формате: номер рейса — направление — номер багажной карусели.

Дальше в инструкции — выход в город.

В казахстанских зонах прилета — все еще проще. Идите по указателям к багажным лентам, забирайте свой багаж и проходите к выходу.

Разобраться в аэропорту, даже иностранном, довольно легко. Указатели сопровождаются картинками и знаками. Главное — приехать чуть раньше, чтобы неспешно пройти все важные процедуры.