Как проверить билет на самолет и гарантировать себе успешный полет

Билеты можно купить огромным количеством способов: через приложение, на сайтах и даже — на физических кассах. Что делать, чтобы не оказаться с недействительным билетом в аэропорту? Рассказываем, как правильно проверить билет на самолет и избавиться от тревожности.

Где найти оплаченный авиабилет

Всё зависит от того, где вы купили билет. Обычно выкупленный авиабилет можно увидеть в следующих местах:

1. 1

   Электронная почта. После покупки большинство авиакомпаний и агентств высылают электронный билет на указанный при бронировании адрес электронной почты. Если письма нет в папке «Входящие», то можно проверить папки «Спам» или «Промоакции». Если билета нет и в этих папках, свяжитесь со службой поддержки по месту приобретения билета.

2. 2

   Личный кабинет на сайте или в приложении. При бронировании билетов через сайт авиакомпании или агентства туристы обычно создают личный кабинет. Войдя в него, можно просмотреть все текущие и предыдущие бронирования, а также скачать электронный билет. Все билеты, купленные на Авиате, доступны как на сайте, так и в приложении после авторизации. Войти в приложение можно через номер мобильного телефона.

3. 3

   Проверка по номеру бронирования (PNR — Passenger Name Record). Если турист знает номер своего бронирования (PNR), он может проверить свой билет на сайте авиакомпании или агрегатора, используя эту информацию. На сайте обычно есть специальная форма, чтобы найти авиабилет по номеру бронирования и фамилии пассажира. Номер бронирования — это всегда сочетание букв и 6 цифр.

4. 4

   Контакт с агентством или авиакомпанией. Если документ был приобретен через турагентство или третье лицо, можно связаться с ними напрямую, чтобы проверить бронирование этого билета. Важно иметь под рукой информацию о рейсе, номер бронирования и данные пассажира.

5. 5

   СМС или уведомление в мессенджерах. Некоторые авиакомпании или агентства присылают информацию о бронировании через СМС или мессенджеры. Эти сообщения могут содержать ссылки на электронные билеты или номера бронирования, которые можно использовать для поиска.

Как найти билет по номеру заказа

При покупке авиабилета ему всегда присваивается номер заказа — обычно это очень длинное число. Найти билет на самолет в системе можно и с помощью этого номера.

Правда, обычно, если вы переходите в раздел «Управление бронированием», «Мои бронирования» или «Проверка билета», система предлагает указать номер бронирования (НЕ ЗАКАЗА!) и вашу фамилию на латинице.

Чтобы проверить авиабилет, после ввода информации нажмите кнопку для подтверждения («Поиск», «Найти», «Подтвердить» и так далее). Система должна найти билет и показать подробную информацию о рейсе, статусе бронирования, а также дать возможность распечатать или отправить его на почту.

Как проверить данные

Чтобы проверить бронь авиабилетов и убедиться, что они действительны, соберите необходимые данные. Убедитесь, что у вас есть данные, указанные на билете или маршрутной квитанции:

• Номер бронирования (Booking Reference): шестизначный код, состоящий из букв и цифр.
• Номер бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline): может совпадать с общим номером бронирования или быть уникальным.
• Номер билета (Ticket Number): обычно начинается с трехзначного кода авиакомпании, за которым следуют цифры.
• Ваши имя и фамилия на латинице (Passenger: Last Name, First Name): должны совпадать с данными в вашем паспорте.
• Дата покупки (Purchase date): дата, когда был куплен билет.
• Маршрут с датами отправления и прибытия (Departs from / Arrival): информация о рейсах, включая города и даты.
• Название авиакомпании (Issuing Airline): авиакомпания, которая выдала билет.
• Номер рейса (Flight Number): номер рейса, обычно состоит из двух букв (кода авиакомпании) и четырех цифр.

Удостовериться в правильности данных можно с помощью двух способов проверки: через сайт авиакомпании или через глобальную систему бронирования.

Способы проверки билета на самолет

Способ №1: через авиакомпанию

• Перейдите на официальный сайт авиакомпании, которой вы летите.
• Найдите раздел «Управление бронированием», «Проверка билета» или любой другой аналогичный раздел.
• Введите номер бронирования (Booking Reference) и ваши фамилию и имя (как в билете).
• Система покажет статус вашей брони, информацию о рейсе, а также возможность распечатать билет или внести изменения.

Если не сможете найти раздел для проверки авиабилета, вы всегда можете связаться с авиакомпанией по телефону: он указывается в разделе «Контакты» или «Помощь».

Способ №2: через глобальную систему бронирования (GDS)

Этот способ, чтобы проверить бронь, посложнее.

GDS (Global Distribution System) — это глобальная дистрибьюторская система, которая используется для бронирования билетов на самолет, отелей, аренды автомобилей и других туристических услуг. Основные глобальные дистрибьюторские системы — это «Сирена», Amadeus, Sabre и Galileo. Когда вы покупаете авиабилет на самолет, данные о вашем бронировании сначала фиксируются в одной из этих систем, а затем попадают в базу авиакомпании. Для обычного пассажира доступ к этим системам возможен через специальные веб-сайты, где можно проверить статус билета и актуальную информацию о рейсе.

1. 1

   Определите, через какую GDS-систему зарегистрирован ваш билет:

2. 2

   Обратите внимание на пометку рядом с номером бронирования в вашем электронном билете. Там может быть указано название GDS-системы, через которую проходит ваше бронирование.

3. 3

   Если название системы не указано, позвоните в колл-центр авиакомпании и уточните у оператора, в какой системе зарегистрировано ваше бронирование.

4. 4

   Зайдите на сайт соответствующей системы GDS:

5. 5

   Если вы знаете, через какую систему зарегистрирован ваш билет, перейдите на соответствующий сайт:

6. 6

   Amadeus: CheckMyTrip

7. 7

   Sabre: Virtually There или TripCase

8. 8

   Galileo: ViewTrip

9. 9

   «Сирена»: Через веб-ресурсы, предоставляемые авиакомпаниями или агентствами, работающими с «Сирена».

10. 10

    Введите данные бронирования:

11. 11

    На сайте GDS-системы введите свою фамилию латинскими буквами и шестизначный номер бронирования (PNR).

12. 12

    Нажмите «Поиск» или «Find» для проверки.

13. 13

    Проверьте информацию о рейсе:

14. 14

    На экране появится информация о статусе вашего билета, дате и времени рейса, маршруте, номере рейса и других данных.

15. 15

    Сравните эту информацию с тем, что указано в вашем электронном билете. Если все данные совпадают, вы проверили авиабилеты, они действительны, а бронирование подтверждено.

Почему билет может не пройти проверку

Причин, по которым нельзя проверить свой билет, может быть несколько: вы ввели неправильный номер бронирования или фамилию, билет еще не обработан в глобальной системе бронирования, произошла ошибка в процессе покупки, изменение или отмена рейса, а также общие проблемы с системой бронирования или неправильный выбор GDS-системы.

Как узнать, что ваш рейс действительно существует

Самый легкий способ — перейти на сайт авиакомпании и проверить наличие рейса в расписании. Введите номер рейса или пункт отправления и прибытия, чтобы узнать его текущее состояние, время вылета и прилета, а также любую информацию об изменениях или отменах. Если свой рейс вы не нашли, звоните в службу поддержки.

Также существует множество онлайн-сервисов и мобильных приложений, таких как FlightAware, Flightradar24, или FlightStats, которые отслеживают статус рейсов по всему миру в реальном времени. Просто введите номер рейса, и вы получите всю актуальную информацию о его статусе.

Кстати, еще один источник информации — это сайт аэропорта. Там всегда показывается актуальное расписание рейсов.

Что делать, если проверка брони билета не прошла

Если вы решили проверить билет и все равно не нашли рейс ни на сайте авиакомпании, ни в GDS-системе, а оплата уже прошла, то нужно срочно звонить в колл-центр перевозчика.

1. 1

   Авиакомпания имеет доступ к своим системам. Оператор колл-центра может получить доступ к внутренним системам авиакомпании и проверить статус вашего платежа и бронирования. Иногда данные могут не сразу попасть в систему бронирования или могут быть временные технические проблемы.

2. 2

   Проблемы с платежом или бронированием. Бывают случаи, когда произошел сбой в системе платежей или бронирования, в результате чего деньги были списаны, но бронирование не было оформлено должным образом. Оператор может помочь выяснить причину проблемы и предложить варианты решения, такие как повторное бронирование или возврат средств.

3. 3

   Средства можно вернуть. Если бронь действительно не была создана, но деньги списались, вы имеете право на возврат средств. Авиакомпания может инициировать процесс возврата денег на ваш счет. В зависимости от политики авиакомпании и вашего банка, возврат средств может занять от нескольких дней до нескольких недель.

4. 4

   Оперативное решение проблемы. Обратившись в колл-центр как можно скорее, вы увеличиваете шансы на быстрое решение проблемы, будь то повторное оформление билета или возврат средств.

Советы туристам

1. 1

   Используйте проверенные сайты и приложения. Покупайте билеты только на официальных сайтах авиакомпаний или через надежные онлайн-агентства. Например, Авиату :) Избегайте малоизвестных или сомнительных ресурсов, которые могут предлагать слишком низкие цены — это может быть признаком мошенничества. И не нужно никогда покупать билеты с рук!

2. 2

   Проверяйте отзывы о перевозчиках. Перед покупкой билета проверьте отзывы о выбранной авиакомпании. Обратите внимание на их политику в отношении задержек и отмен рейсов, комфорта на борту и качества обслуживания.

3. 3

   Подтвердите бронирование. После покупки билета обязательно проверьте статус бронирования на сайте авиакомпании. Убедитесь, что билет действительно оформлен и подтвержден, и получите маршрутную квитанцию на электронную почту. Найдите и убедитесь, что все данные в билете (имя, фамилия, номер рейса, дата и время вылета) указаны правильно и совпадают с вашими паспортными данными. Даже малейшая ошибка может привести к отказу в посадке на рейс!

Поддерживайте связь с авиакомпанией. Подпишитесь на SMS-уведомления или загрузите мобильное приложение авиакомпании, чтобы получать актуальную информацию о рейсе, изменениях времени вылета и возможных проблемах.