Множество способов оплаты
Main visa Main mastercard Main homebank Main kaspi или наличными

Көпшілікке арналған оферта

Келесіде «Агент» деп аталынатын «Aviata» ЖШС-гі келесіде «Клиент» деп аталынатын кез келген жеке тұлғаға, индивидуалды кәсіпкерге немесе заңды тұлғаға ақылы қызметтер, Ғаламтор желісіндегі қызметтер пен сервистер, сонымен қатар бағдарламалық қамтамасыздандыру мен басқа да бағдарламалық өнімдерді (келесіде – Қызметтер және/немесе Өнімдер) ұсынады.

Бұл ұсыныс ҚР-ының Азаматтық Кодексінің 395-інші бабына сәйкес көпшілікке арналған оферта (келесіде - Келісімшарт), барлық шарттарды толықтай және сөзсіз қабыл ету (акцепттеу) болып табылады. Бұл шарттар бойынша мекеме ҚР-ының Азаматтық Кодексінің 396-ыншы бабына сәйкес Клиенттің бағдарлы іс-қимылын жүзеге асырады, яғни билеттерді іздеу, билеттерді Агенттің Сайтында орналасқан Жүйеде брондау мен сатып алу.

1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР

1.1. Агенттің сайты – Ғаламтор желісіндегі http://www.aviata.kz, http://www.aviata.me мекен-жайларында орналасқан WEB-сайт. Агент сайтында Клиенттерге тәулік бойы және ақысыз ақпарат беріледі, сонымен қатар осы Келісім-шарт жасасу және орындау үшін қажетті Агенттің барлық ресми құжаттар және т.б жарияланады.

1.2. ГДС (GDS) – көптеген авиакомпаниялар пайдаланатын авиабилеттерді дистрибуциялау бойынша ғаламдық жүйелер.

1.3. Бронь – нақты бір авиакомпаниямен, нақты бағытпен және нақты күнге белгілі бір баға бойынша Клиентке алдын-ала бекітілген авиабилеттің резерві.

1.4. Билет - (жолаушы билеті және жүк түбіртегі) - авиакомпания немесе оның агенттері арқылы берілетін, жолаушының әуе тасымалы шарттарымен келісімшарт жасасқанын растайтын тасымалдауға арналған құжат.

1.5. Лоукостерлер, авиадискаунтерлер - авиабилеттерінің құны қарапайым әуе компанияларына қарағанда бірнеше есе төмен болуы мүмкін арзан әуе тасымалдаушылары. Әдетте, мұндай билеттердің құны борттағы тегін тамақтанудың болмауы, тегін жүктің жоқтығы, сондай-ақ әуе тасымалдаушы веб-сайтында жарияланған бірқатар басқа шектеулермен қол жеткізіледі. Мұндай әуе тасымалдаушылары Агент веб-сайтында бөлек бөлімде белгіленеді немесе авиабилеттердің жалпы іздеу бөлімінде «лоукостер» арнайы белгісі бар.

2. КЛИЕНТТІҢ ҚҰҚЫҒЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

2.1. Клиент енгізілген мәліметтер үшін, сондай-ақ жолаушылардың енгізілген мәліметтерінің төлқұжаттағы мәліметтерге сай келетіні үшін жауапты. Жолаушылардың жеке мәліметтеріне кез келген өзгертулер енгізілген жағдайда халықаралық стандарттар бойынша, билеттерді қайта рәсімдеудің кезінде қолжетімді болған тарифттер бойынша билеттерді қайта рәсімдеу керек.

2.2. Билеттер Агент брондағанда көрсетілген Клиенттің электрондық поштасына Билеті (маршруттік қисабы) бар хатты жібергенде сатылған болып есептеледі.

2.3. Aviata.kz сайтында билеттерді сатып алу арқылы Клиент, билетті сатып алғаннан бұрын (төлегенше) қазақ және / немесе орыс тілдерінде тарифті қолдану туралы Ережені білу үшін, электронды поштаға сұраным жолдау арқылы және / немесе «Байланыс» бөлімінде көрсетілген телефондар арқылы қолдау қызметіне хабарласуына құқылы екендігін, Клиенттің ағылшын тілінде көрсетілген электронды поштасына жіберілген билетке билеттерді сатып алу ережелерімен танысқандығын, түсінгенін және қабылдайтындығын растайды және / немесе Агент оны (Клиентті) Көпшілікке арналған офератада жария еткенін растайды. Клиент тарифті қолдану Ережелерін қазақ және / немесе орыс тілдерінде түсіндіру үшін қолдау қызметіне хабарласуға немесе хабарласпауға өзі шешім қабылдайды және билеттің ақысын төлегеннен кейін, билетті айырбастау, қайтару жұмыстары Агентпен, қатаң тарифті қолдану Ережесіне сәйкес түрде жасалады. Тапсырыс берушінің Тарифтерді қолдану туралы ережелерінің мазмұнына қатысты ешқандай шағымы жоқ, себебі ол олармен жасалған келісімді растады.

2.4. Клиент жүктің қолжетімді салмағы, габариттер мен саны, қол жүгі жайлы ақпаратты өзі анықтау қажет, сонымен бірге Агенттен алынған барлық ауызшаі ақпарат тек кеңес ретінде беріледі және ақпарат берген күні ғана жарамды болады.

2.5. Клиентке бару пункті немесе ауысып отыратын пунктін мемлекеті үшін керек визалар, шекараға кіруге рұқсат, екпелер, сақтандыру полистері мен басқа да рұқсат құжаттары мен процедуралары жайлы анықтау керек, сонымен бірге Агенттен алынған барлық ауызекі ақпарат тек кеңес ретінде келеді және ақпарат берген күні ғана өзекті болады.

2.6. Агент серіктестерінің кеңселерінде қолма-қол ақшамен төлеген жағдайда, кеңселердің қызметкерлері кез-келген сұрақтар бойынша Клиентке жауп беруге міндетті емес, өйткені олар тек Агент билеттерінің ақысын қабылдайды және Агент жұмыскерлері болып табылмайды, Клиент керекті ақпаратты «Байланыстар» бөлімінде көрсетілгендей кез-келген ыңғайлы тәсілдер арқылы хабарласып біле алады.

3. АГЕНТТІҢ ҚҰҚЫҒЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

3.1. Клиент авиабилеттерге банк картасы арқылы төлеген кезде Агент Клиенттен алғашқы 6 және соңғы 4 цифрлері анық көрсетілген банк картасының беттік жағының скан-көшірмесін немесе фотосуретін және жеке куәлігінің көшірмесін сұрауға құқығы бар. Клиент бұл өтініштерді қабыл алмаған жағдайда, Агент оған қызмет көрсетуден бас тартып, Клиент сатып алған бұрынғы авиабилеттерді жоюға құқылы.

3.2. Агенттің Клиентке авиаұшуларға байланысты бағаларының, бронның өзгеруі жайлы және рейсттер уақытының өзгеруі және жойылу жайлы ақпараты бар хабарламаларды электронды пошта немесе СМС арқылы жіберуге құқығы бар.

3.3. Клиент ұсынатын жеке мәлімет (аты-жөні, мекен-жайы, телефоны, e-mail, кредиттік картаның нөмірі) конфиденциалды болып табылады және бұл мәліметтерді ҚР-сының Заңына сәйкес жағдайларды қоспағанда үшінші тұлғалаларға жария етуге тиым салынады.

3.4. Сайтта және мобильді қосымшаларда, сонымен қатар ақпараттық хат-жіберілімдерінде жарияланған бағалар жайлы ақпарат алдын-ала брондауға дейін оферта ретінде саналмайды. Авиакомпания орнатқан әр тариф бойынша билеттердің шектеулі санына байланысты өзекті баға төлқұжаттағы мәліметтерді енгізгеннен кейін және билеттер сәтті брондап қойылған ақпараттың пайда болуынынан кейін ғана пайда болады.

4. АВИАБИЛЕТТЕРДІ АЙЫРБАСТАУ МЕН ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ

4.1. Авиабилеттерді айырбастау мен қайтару жұмыстары күн сайын тәулік бойы және авиакомпания орнатқан тарифтердің қолданылу шарттарына сәйкес жүзеге асады. Бұл шарттар билетті Брондағаннан кейін Клиенттің ұсынған электрондық поштасына жіберген хатта бекітіледі. Билеттерді қайтару мен айырбастауүшін help@aviata.kz электрондық поштасына сауал хат жіберу керек.

4.2. Билеттерді жою кезінде, қаражатты қайтару рәсімі қатаң Тарифті қолдану ережелеріне сай жасалынады. Билетті жазып шығаруға алынған Агент комиссиясы мен серіктес Агенттіктің кеңсесінде қолма-қол ақшаны қабылдағаны үшін алынған комиссия қайтарылмайды.

4.3 Авиабилетті ауыстыру және алмастыру қызметі ақылы болып табылады. Қазақстан Республикасы бойынша ішкі сапарларға 1500 (Бір мың бес жүз тенге) көлемінде, халықаралық сапарларларға 4000 (Төрт мың) теңге.

4.4 Авиабилетті қайтару қызметі ақылы түрде жасалады. Қазақстан Республикасы бойынша ішкі сапарларға қайтарылым құны 2500 (Eкi мың бес жүз теңге), халықаралық сапарға қайтарылым құны 4000 (Төрт мың) теңге.

4.5. Мәжбүрлі түрде билеттерді қайтарған жағдайда, қайтару рәсімі тегін жасалынады. Серіктес Агенттіктің кеңсесінде қолма-қол ақшаны қабылдағаны үшін алынған комиссия қайтарылмайды.

4.6 Авиабилетті қайтару үшін жолаушы билетті сапар купонымен ұсыну керек. Қолданылған билет купоны жолаушыны тасымалдауға және ақша қайтаруға жарамсыз. Авиакомпания жолаушыны және оның жолжүгін жолаушы купонында көрсетілген жөнелту пунктінен бастап, қатаң тәртіпте ғана тасымалдауға арналған ұшу купондарын қабылдайды.

4.7. Лоукостерлердің авиабилеттерін айырбастауға және қайтаруға болмайды.

4.8. Қосымша қызметтердің құны, атап айтқанда, рейстердің тоқтатылуы және кешігуі жайында SMS-ескертулер авиабилетті қайтару кезінде қайтарылмайды.

4.9. Клиент сайтта https://aviata.kz/cabinet/#/mytickets мекен-жайы бойынша орналасқан Жеке кабинетінде немесе мобильді қосымша арқылы өзі билетті қайтара алады.


5. ЖАҚТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

5.1. Клиент таңдаған бағыттар бойынша Агенттің Сайтында көрсетілген билеттер бағалары ақырғы болып саналмайды, ақырғы бағалар тек брондауға арналған бетшені толтырған кезде көрсетіледі және сол көрсетілген кезде ғана жарамды болып келеді, сонымен қатар «Брондау» батырмасын басқан кезде Билеттің бағасы Ғаламдық Дистрибутивті Жүйелерде жеткілікті орындар көлемінің болған жағдайында көрсетіледі.

5.2. 30 минуттан аса уақытқа жасалған брондауды төлемнің жүзеге асуы мен билеттің жаздырып алуға дейін өзгертуге немесе бір бағыттағы тәртіпте авикомпания арқылы жоюға болады. Әрине, ҒДЖ арқылы Агентті ескерту керек, сонда Агент брондап қойылған авиабилеттер үшін жауапты болмайды, және де Агент Клиентті белгілі бір өзгертулер жайлы Брондаған кезде ұсынған электрондық поштасына хат жіберіп немесе мобильді телефонына қоңырау шалып, ескерту міндетті.

5.3. Егер Клиентбірдей жолаушыларға бірдей рейстерге екі немесе одан да көп брон қойып тастаса, авиакомпаниялар бір бағытты тәртіпте бағасы арзанырақ қайталанған билеттерді жойып тастай алады.

5.4. Рейстердің тоқтатылуы және кешігуі жайында SMS-ақпараттандыру қызметі авиакомпаниялардың автоматтандырылған хабарландыру арналары арқылы Агентке берілген мәліметтерінің негізінде көрсетіледі. Агент бұл мәліметтердің уақыттылығы мен толықтылығы үшін жауап бермейді.

5.5. Клиент өзі Жеке кабинет арқылы қайтарған билеттері үшін жауапты. Қайтарылған билеттерді қайта қалпына келтіруге болмайды.

6 .Басқа шартлар

Пайдаланушы сатып алуларды Aviata.kz сайтында жасай отырып, ол өзінің жеке деректерін жіберуге келісімін береді және оның электрондық поштасына хаттар және хабарламалар, оның ішінде жарнамалар жіберілуі мүмкін.

6.1. Пайдаланушы Aviata.kz тарапынан пайдаланушының жеке деректерінің қолданылуына және өңделуіне келісімін береді.

6.2. Aviata.kz ақпаратты пайдаланады, оның ішінде:

- Пайдаланушының алдында өз міндеттемелерін орындау үшін;

6.3. Aviata.kz Пайдаланушыдан алған ақпаратты жария етпеуге міндеттенеді. Пайдаланушының алдында өз міндеттемелерін орындау мақсатында Aviata.kz-пен жасалған келісім-шарт негізінде әрекет ететін агенттер мен үшінші тұлғаларға ақпаратты қамтамасыз ету Aviata.kz тарапынан бұзу болып саналмайды. Заңның негізделген және қолданыстағы талаптарына сәйкес ақпараттарды жария ету міндеттемелерді бұзу болып саналмайды. Aviata.kz «cookies» технологиясын падалануға құқылы. «Cookies» құпия ақпаратты қамтымайды және үшінші тұлғаларға берілмейді. Aviata.kz cайтқа кірушінің IP-мекен-жайы туралы ақпарат алады. Бұл ақпарат алаяқтық әрекеттерді қоспағанда, Пайдаланушының жеке басын анықтау үшін пайдаланылмайды.

6.4. Пайдаланушы Aviata.kz-ке берілетін жеке деректердiң дұрыстығы үшiн жауапты болады.

7. Ақпараттық хабарламалар

7.1 Пайдаланушы SMS және электрондық пошта арқылы Aviata.kz компаниясының қызметі туралы жаңартылған ақпаратты, жарнамалық және акциялық ұсыныстарды және сату жарнамалы ақпараттық хабарламаларды, сондай-ақ Aviata.kz серіктестерінің жаңалықтары және ұсыныстары жайлы ақпарат алуға келісімін береді.

7.2 Пайдаланушы қызмет сапасын арттыру және Пайдаланушының ауызша мәлімдемелерін растау мақсатында телефон арқылы сөйлесулердің жазылуына, жолаушылардың тек қана кейінгі сатып алудың ыңғайлылығы үшін төлқұжат деректерінің сақталуына келісімін береді.

7.3. Пайдаланушыға Aviata.kz мобильдік қосымшасын пайдаланған кезде келесі ақпарат беріледі: клиенттің мобильді құрылғысының амалдық жүйесінің түрі, нұсқасы және қолданба идентификаторы, желі күйі, қолданба пайдалану статистикасы және басқа да техникалық ақпарат.