Бывает, что добраться до нужного места прямым рейсом не получается — приходится лететь с пересадками. Если один из рейсов задержится, можно опоздать на следующий. Рассказываем, что делать в таких ситуациях и как обезопасить себя, когда летите стыковочными рейсами или с пересадками. 

Билеты одной авиакомпании на одном бланке

В этом случае вас посадят на следующий рейс, где будут свободные места. Пока вы будете его ждать, авиакомпания предоставит воду, еду, размещение в гостинице. Чтобы узнать больше про виды компенсаций, почитайте нашу статью «Что делать, если задержали рейс» или посмотрите это видео о правах пассажиров


Чтобы решить эти проблемы, найдите стойку вашей авиакомпании в аэропорту или свяжитесь с ней по телефону или электронной почте. Если вы купили билет на сайте «Авиаты», обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.


Belavia

Билет из Алматы в Санкт-Петербург с пересадкой в Минске 


Belavia air


Оба рейса выполняет «Белавиа», билеты будут выписаны на одном бланке — если первый задержится, авиакомпания даст место на следующем 

Билеты разных авиакомпаний на одном бланке

Иногда бывает, что рейсы выполняют разные авиакомпании, но они всё-равно выписаны на одном бланке. Посадочные талоны на все рейсы вам дают сразу при регистрации в первом аэропорту. Вы не выходите в город в транзитном аэропорту, не получаете багаж, а сразу идёте в зал ожидания. Такие рейсы называют стыковочными или трансферными.


Если первый рейс задержится, и вы не попадёте на следующий, первая авиакомпания возьмёт на себя решение проблем — предоставит билет на следующий рейс и компенсацию за неудобства.


Чтобы проверить полетите ли вы одной авиакомпанией, нажмите на «детали перелёта» в нужном вам билете.
 

Air astana


Билет из Алматы в Париж — на сайте мы видим его как билет «Эйр Астаны»

Almaty Astana

На самом деле, на «Эйр Астане» вы полетите только до Нур-Султана, а остальные стыковочные рейсы выполняет польская компания LOT. Но такие билеты выписаны на одном бланке — в случае задержки первого рейса, «Эйр Астана» предоставит вам место на следующем

Билеты одной или нескольких авиакомпаний на отдельных бланках

Если вы купили несколько отдельных билетов — вы не транзитный пассажир. Даже если это билеты одной авиакомпании.


После прилета в первую точку, нужно пройти паспортный контроль, получить багаж, идти к стойке регистрации, снова сдавать багаж и проходить паспортный контроль. Если вы опоздаете на следующий рейс, вас не будут пересаживать на другой самолёт и выплачивать компенсации. Вам могут возместить часть стоимости билета, но только если это было указано в тарифе. Если в бланке был обратный билет — он сгорит. Если вы точно знаете, что опоздаете на следующий рейс, свяжитесь с авиакомпанией или нашей службой поддержки как можно раньше и обсудите варианты решения проблемы.

Например, вы летите в Нью-Йорк, составили сложный маршрут и купили отдельные билеты. До Москвы летите «Эйр Астаной», а дальше через Хельсинки в Нью-Йорк «Финэйром». Самолёт в Москву прилетает в 20:50, а следующий рейс — в 21:10. На стыковку у вас 20 минут. Если первый рейс задержится, вы можете не успеть на следующий. Но так как билеты были куплены отдельно, возмещать убытки никто не будет.

Air astana flight

Билет из Алматы в Москву, самолёт прилетает в 20:50

finnai

Билет из Москвы в Нью-Йорк с пересадкой в Хельсинки. Самолёт улетает в 21:10 — 20 минут недостаточно для пересадки, лучше выбрать другой рейс

Как обезопасить себя, если нужно лететь стыковочными рейсами или с пересадками 

— выбирайте билеты с долгим перерывом между рейсами, чтобы даже в случае задержки, успеть на следующий без лишнего стресса;
— убедитесь, что следующий рейс вылетает из того-же аэропорта — часто в крупных городах расположено несколько аэропортов;

— изучите план аэропорта, чтобы быстро найти путь к своей стойке посадки;
— купите страховку, которая возместит убытки — на «Авиате» она будет действовать на все рейсы, которые включены в одну бронь;


insurance


Пакет «Полная защита» на внутренних перелетах — возмещает документально подтвержденный ущерб до 150 000 тг. 


insurance with aviata

Пакет «Полная защита» на международных рейсах — возмещает документально подтвержденный ущерб до 150 000 тг.